TROCAS E DEVOLUES:



  • TROCAS E DEVOLUES

    1) TROCAS

    1.1) Quero trocar minha pea. E agora? A primeira coisa a fazer informar a central de atendimento da Best Size sobre a pea e o motivo de troca:

    E-mail:  atendimento@bestsize.com.br
    Telefone: (11) 2455-1954 > Dias e horrios: Segunda a sexta-feira, das 9h s 12h30 e das 13h30 s 18h.

    1.2) Voc tem at 5 dias teis (ATENO AO NOVO PRAZO!) para postar a pea de troca para a Best Size, a partir da data de recebimento da mesma. Voc tem liberdade para escolher entre PAC, Sedex e Sedex10, nos Correios, j que este custo seu (ver tabela acima). Outra opo, para as clientes que estejam em uma regio mais prxima, o envio de um motoboy.

    Endereo: Best Size E-Commerce
    Av. Pedro de Souza Lopes, 704
    Vila Galvo - Guarulhos/SP
    07074-000

    1.3) A pea de troca dever ser enviada Best Size sem uso e com a etiqueta original. Caso isso no acontea, a troca no poder ser finalizada e a pea retornar cliente.

    1.4) Um cupom de desconto (ex: bs3124tr) ser gerado com validade para 30 dias, no valor pago pela sua pea de troca. Voc escolhe a nova pea - de outro tamanho ou modelo - no site da Best Size e utiliza o seu cupom na pgina de pagamento. Voc est isenta do frete*. Havendo diferena de preo entre a nova pea escolhida e a pea de troca, voc j realiza o pagamento.
    Ateno: o valor do frete no pode ser includo no cupom, j que este valor foi direcionado aos Correios, para pagamento de um servio j realizado.

    1.5) A Best Size analisa os fretes PAC, E-Sedex Sedex, dos Correios, e opta pelo de menor custo. Caso voc necessite de um prazo de recebimento emergencial, a central de atendimento te ajudar a realizar o pagamento referente diferena de custo relacionado ao frete escolhido por voc.

    1.6) A nova pea ser enviada em at 2 dias teis, aps a Best Size receber a pea de troca.

    1.7) Quando voc precisar realizar a "troca da troca", ou seja, a segunda troca dentro do mesmo pedido, a responsabilidade de ambos os fretes - envio e recebimento - de sua responsabilidade.

    1.7) Caso o tamanho ou modelo de sua preferncia no estejam disponveis para a troca, o cupom de desconto ter validade alterada para 12 meses.


    2) DEVOLUES

    2.1) No gostei! Encontrei um defeito! Para o caso de arrependimento ou defeito da pea, avise nossa central de atendimento sobre a pea e o motivo de devoluo:

    E-mail:  atendimento@bestsize.com.br
    Telefone: (11) 2455-1954 > Dias e horrios: Segunda a sexta-feira, das 9h s 12h30 e das 13h30 s 18h.

    2.2) Voc tem at 5 dias teis (ATENO AO NOVO PRAZO!) para postar a pea de devoluo para a Best Size, a partir da data de recebimento da mesma.

    Endereo: Best Size E-Commerce
    Av. Pedro de Souza Lopes, 704
    Vila Galvo - Guarulhos/SP
    07074-000

    2.3) Para o caso de arrependimento, o custo do frete seu. Voc tem liberdade para escolher entre PAC, Sedex e Sedex10, nos Correios. Outra opo, para as clientes que estejam em uma regio mais prxima, o envio de um motoboy.

    2.4) Devoluo por defeito: a Best Size gera um PAC-reverso, cdigo que, apresentado aos Correios no ato da postagem, isenta a cliente do pagamento e o direciona Best Size. 

    2.5) O reembolso realizado em conta bancria nominal do comprador, em at 5 dias teis aps o recebimento da pea.

    2.6) Para arrependimento, a Best Size realiza o reembolso somente do valor pago pela pea. No caso de defeito, a Best Size reembolsa os valores pagos pela pea e pelo frete.